Suivre ma commande

Cher client, chère cliente,

Merci de votre confiance et de votre achat chez MagicVeilleuses !

Découvrez les 3 étapes essentielles pour suivre le parcours de votre commande.

Pour rappel : toutes nos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 72 heures. Vous pouvez ensuite compter sur un délai de livraison de 7 à 10 jours ouvrés.

Étape 1 : Votre commande est en cours de préparation

 Une fois votre commande validée, notre équipe commence immédiatement à la traiter. Cette étape inclut la vérification des produits commandés, leur emballage soigneux, ainsi que la création du bordereau d'expédition.

Cette phase de préparation prend généralement entre 24 et 72 heures avant que votre commande soit prête à être expédiée.

Préparation Commande MagicVeilleuses

Étape 2 : Votre commande est expédiée

C'est tout bon, votre commande est expédiée 🎉

Dans les 48 heures suivant l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Conservez ce numéro précieusement, car il vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Étape 3 : Suivez votre colis via notre site partenaire

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici

 

A lire attentivement :

Vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ?
Voici quelques étapes à vérifier :

  1. Deux e-mails automatiques sont envoyés après votre commande :

    • Un e-mail de confirmation de commande (envoyé immédiatement après votre achat).
    • Un e-mail de confirmation d'expédition (envoyé dès que votre colis est expédié).

  2. Si vous n’avez reçu aucun de ces e-mails :

    • Vérifiez vos courriers indésirables (spams).
    • Confirmez l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Il arrive qu’une erreur s’y glisse.

  3. Si vous avez reçu l’e-mail de confirmation de commande, mais pas celui d’expédition (après 48h) :

    • Restez patient(e) ! Un léger retard dans l’expédition peut parfois survenir, et nous nous en excusons. Notre équipe met tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe MagicVeilleuses®